Assistente Suporte Informática Sr (** E **)

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Descrição da vaga - Atuar na operação de serviços globais de TI, solucionando problemas, incidentes, configurações, alertas, solicitações de serviços e monitoramentos relacionados a serviços e soluções de rede em redes de datacenters da Bosch em todo o mundo e em conjunto com nossos fornecedores;- Trabalhar e colaborar em uma equipe internacional operando, apoiando, monitorando, implementando, substituindo, estendendo, atualizando e otimizando soluções de rede globalmente.- Executar e otimizar processos operacionais, revisando procedimentos e documentos relacionados ao monitoramento, suporte e operação das soluções e tecnologias de rede.- Monitorar e assegurar o processo de suporte através de envolvimento e acompanhamento de diferentes grupos de suporte;- Identificar e iniciar processo de escalonamento e priorização de atividades de suporte;- Contatar usuários e analistas de TI para esclarecimentos e coleta de informações necessárias para a resolução de problemas, bem como atualizar conteúdo e progresso de chamados em andamento. Qualificações Superior cursando em Ciência Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas, Redes ou afins;Mandatório inglês avançado;Conhecimento em Infraestrutura de TI e Microsoft office;Experiência prévia em:- Operação e monitoramento de redes (NOC).- Monitoramento e Operação de infraestrutura de TI.- Atendimento bilíngue a usuários de TI;- Ambientes de rede para suporte na resolução de problemas, questões de escalabilidade, automação e operação.Desejável conhecimento em scripts (powershell, vba, etc) e linguagens de programação (Phyton, Ansible, SQL, etc).Disponibilidade para trabalhar das 11:00h às 21:00h e aos finais de semana e feriados mediante escala. Informações adicionais Acreditamos que a DIVERSIDADE é o motor da inovação, por isso, todas as vagas da Bosch são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários;Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;Vaga elegível ao programa de indicações > indica aí (conforme OT 1.A 132 Ed 1); Modelo de trabalho :presencial Área contratante :SO/OPM-TS13-BR Benefícios :Além de te proporcionar uma incrível experiência e desenvolvimento profissional, também contamos com o nosso pacote de benefícios:- Assistência médica e odontológica (incluso dependente)- Plano de remuneração variável com metas & PLR- Jornadas de trabalho flexível (short Friday)- Programa de Qualidade de Vida & Saúde Mental- Plano de previdência privada- Auxílio Farmácia- Seguro de vida- Benefícios de fim de ano- Junte-se a nós e sinta a diferença. Work #LikeABosch._