Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.- Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;- Atendimento Presencial na Unidade Cabula.Venha fazer parte do nosso time!!VemPraAtento #OneAtento Responsabilidades e atribuições - O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;- Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, ativo ou receptivo de vendas/retenção para oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos;- Formação acadêmica: Ensino Médio completo - (Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior);- Boa fluência verbal e poder de persuasão;- Habilidade de negociação/argumentação;- Conhecimentos básicos de informática;- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula. Informações adicionais Salário R$ 1.155,60 nos 75 primeiros dias, após isso, R$ 1.412,00 + Premiação de acordo com a atingimento de metas Horário de Trabalho - Disponibilidade das 08:00 às 22:00 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo Benefícios - Vale Transporte;- Vale refeição e/ou vale alimentação;- Seguro de Vida;- Auxílio funeral;- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;- Desconto em Produtos;- Assistência Odontológica;- Assistência Médica;- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;- Parcerias educacionais com descontos em cursos;- Plano de carreira. Local de Trabalho : R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões :parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.