Analista De Atendimento - Goiânia/Go

Somos uma empresa com atuação nos segmentos de defensivos, fertilizantes, sementes e originação de grãos.Faça parte do nosso time!Fomos eleitos como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/UOL) e estamos com ótimas oportunidades.Na Sinova buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e com paixão no agronegócio. Valorizamos pessoas que se comunicam com brilho nos olhos, desenvolvem equipes e lideram com espírito de dono. Estamos crescendo e com isso, estamos mudando nossas estratégias rapidamente, por isso estamos em busca de novos profissionais especialistas em busca de resultados e sucesso profissional. Responsabilidades e atribuições - Gerir as reclamações dos clientes registradas pelos consultores, analisando e acompanhando o que foi apontado, encaminhando ao coordenador para tratativa, verificando os retornos e devolvendo ao consultor, para que o mesmo possa finalizar o processo junto ao cliente através da assinatura do termo de conformidade ou inconformidade, diariamente.- Realizar reuniões com os coordenadores de segmento, nas quais serão apontadas as reclamações registradas e as tratativas realizadas, visando garantir o retorno ao cliente em tempo hábil, sempre que necessário.- Apoiar na implementação de novas ferramentas, participando da realização de testes e desenho das mesmas, bem como realizando o suporte necessário para o usuário, com a finalidade de trazer melhorias nos processos e inovação, sempre que necessário.- Realizar atendimento via WhatsApp, conversando com os clientes, acionando as áreas para solucionar os problemas e ou fornecer as informações necessárias, diariamente.- Apoiar os consultores, analistas e gerentes comerciais, orientando sobre dúvidas no uso da ferramenta, visando otimizar as rotinas operacionais, diariamente. Requisitos e qualificações - Graduação em Administração ou áreas afins;- Excel intermediário;- Será um diferencial conhecimento do sistema SAP; Experiência em atendimento ao cliente interno e externo, facilidade em resolução de problema. Informações adicionais Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida;Gympass;Previdência privada;Vale alimentação;Auxílio Transporte;PPRUma das maiores plataformas de insumos agrícolas do Brasil. Há mais de duas décadas ao lado do produtor. A todo tempo, o tempo todo!O GRUPO SINOVA iniciou suas atividades em fevereiro de 2001, na cidade de Primavera do Leste - MT, desenvolvendo uma forte aliança com fornecedores, colaboradores e clientes, buscando contribuir para o desenvolvimento do agronegócio brasileiro e participando ativamente nas regiões onde atua.Este intenso relacionamento trouxe resultados positivos, revelando um sucesso na distribuição de insumos agrícolas e na prestação de serviços de qualidade sem precedentes na história de Mato Grosso.Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.Procuramos gente com garra, resiliente, que pensa e atua fora da caixa e que quer realmente fazer a diferença!Essa pessoa é você? Confira nossas vagas e venha fazer parte da mudança!A empresa que cresce e você cresce junto.