Analista Relacionamento com Cliente

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Construtora admite Analista Relacionamento com Cliente em São Paulo.
Atendimento ativo telefônico e presencial a clientes. Atendimento de chamados de clientes N2 e N3 e dentro de SLAs estabelecidos. Eficiência na solução dos problemas de atendimento e mantendo interface com áreas parceiras dentro do SLA. Acompanhamento e tratamento de clientes de Reclame Aqui. Quando necessário, acompanhamento a vistorias de unidades autônomas. Abastecimento das informações no espelho de vistoria. Abastecimento das informações no controle de chaves entregues. Notificações de acordo com previsão contratual para realização de vistorias e entrega de chaves. Participar de assembleias gerais. Cuidar das contas de unidade em estoque. Lançamentos de notas do departamento e acompanhamento dos pagamentos. Manutenção das FACs. Mapear clientes ou situações de criticidade. Analisar demandas reincidentes para soluções em massa. Auxiliar no planejar e organizar estratégias de atendimento. Auxiliar no suporte a dúvidas e treinamento do call center.