Assistente Comercial Interno - E-Commerce

Vaga de Assistente Comercial Interno - E-Commerce em Minas Gerais. Objetivo do cargo: Seu papel é garantir uma experiência de compra positiva e eficiente para o cliente, apoiando a equipe de vendas internas. Responsabilidades Atender clientes via chat e WhatsApp, filtrando as demandas e direcionando para o vendedor interno adequado, garantindo uma resposta rápida e eficaz às necessidades dos clientes. Monitorar o status dos pedidos dos clientes, desde a confirmação até a entrega, mantendo os clientes informados sobre o progresso e quaisquer alterações no status de seus pedidos. Providenciar o rastreamento de entregas, assegurando que os clientes recebam atualizações regulares sobre a localização e o status da entrega de seus produtos. Assumir um papel ativo no suporte à equipe de vendas interna, auxiliando na organização de agendas, preparação de propostas comerciais e atualização de registros de clientes no sistema de CRM. Resolução de Problemas: Atuar como ponto de contato para resolver quaisquer questões ou problemas que surjam durante o processo de venda ou pós-venda, garantindo a satisfação do cliente. Atualização de Informações: Manter registros precisos e atualizados dos clientes, pedidos e interações no sistema, assegurando que a equipe de vendas tenha acesso às informações necessárias para um atendimento eficiente. Feedback dos Clientes: Coletar e reportar o feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiência de compra, contribuindo para melhorias contínuas.