.. Apuração dos impostos municipais, estaduais e federais, necessário ter conhecimento de ICMS, ICMS ST, IPI, PIS E COFINS, GIA. EFD ICMS/IPI, EFD CONTRIBUIÇÕES, REINF. .. outros
Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro. 🚀💚💙
Esta posição é para o time de Relacionamento, cujo principal objetivo é realizar o contato com nossos clientes e/ou parceiros, trabalhando em diferentes frentes de envolvimento, desde vendas a retenção. Essa posição centraliza o fluxo de diversas posições aqui do time, então se você se identifica com atendimento em algum nível, essa é a vaga pra você ;)
Os principais desafios dessa área envolvem:
- Atender e contatar clientes através de canais de e-mail, chat e telefone com o foco na geração de vendas de plataformas;
- Criação e desenvolvimento de campanhas com foco na conversão de prospects e retenção dos clientes já ativos;
- Concepção e condução de estratégias de Up-sell e Cross-sell;
- Organização e condução de webinars de onboarding para clientes em trial, além de campanhas de lançamento de produtos com foco em vendas, engajamento e retenção de clientes;
- Acompanhar a jornada dos clientes com base em indicadores, desenvolver ações de diminuição de churn e que impactem positivamente outros KPIs da empresa;
- Identificar oportunidades de desenvolvimento de novos projetos com foco nos clientes e parceiros e intermediar demandas junto às demais equipes.
O que é essencial que você apresente:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou áreas afins;
- Conhecimento, vivência ou interesse em se aprofundar no mercado financeiro (renda variável ou cripto);
- Facilidade de trabalhar em equipe, perfil comunicativo e proativo;
- Residir em Porto Alegre ou região para fácil acesso à sede da Nelogica.
O que é um diferencial:
- Conhecimento nos produtos desenvolvidos pela Nelogica;
- Identificação com o atendimento ao cliente;
- Experiência com desenvolvimento de conteúdo digital, estratégias de vendas e retenção de clientes;
- Conhecimento em ferramentas como: Zendesk, PowerBI, MailChimp, RD Station entre outros.
Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros. 😉
Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.