Assistente De Pós Vendas

  • Joinville
  • Rh Mattos Consultoria
Responsabilidades e atribuições:- Controlar os processos de garantia - verificar prazos, solicitações e rejeições de ordem de serviço no sistema da fábrica.- Analisar processos - verificar documentos que compõe a solicitação de garantia e fazer a junção desses documentos;- Codificar serviços - verificar em sistema específico da fábrica os códigos e serviços padrões a serem cobrados em garantia com o tempo para realização.- solicitações de garantia - digitar ordens de serviço com as respectivas peças e serviços no sistema da fábrica, fotografar peças e para a fábrica.- Realizar o processo de garantia - identificar as peças, e armazená-las em local apropriado, conforme tempo exigido pela fábrica, após destruir a peça e para a fábrica;- Faturar serviços - realizar o fechamento das ordens de serviço em garantia mediante impressão da ordem de crédito gerada em sistema da fábrica;- Realizar o atendimento ao cliente - auxiliar nos atendimentos de clientes que procuram peças ou serviços;- Emitir relatórios mensais de serviços- Arquivar ordens de serviço após processo concluído;- Atender ligações e entender a necessidade do cliente.- Entrar em contato com os clientes para agendar revisões,- Trocas de peças e serviços; fazer a confirmação com o cliente dos agendamentos realizados.- Verificar em site específico da BMW veículos com recall ou campanha;- Lançar em sistema especifico os veículos agendados, e fazer a abertura da Pré-OS.- Cadastrar clientes e complementar informações necessárias no sistema;- Verificar ordens de serviços e realizar os apontamentos de atividades dos mecânicos.Requisitos e qualificações:Ensino Médio completo; experiência; Sistema NBS será um diferencial.Benefícios da Vaga: VT + VA (R$ 25,00/dia) + Comissionamento.Disponibilidade para trabalhar em turno: Segunda a sexta, 08:00h às 18:00h.Você tem interesse na vaga? Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$2.100,00 por mêsHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira