Estagiário(A) De Planejamento Operacional

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.Pra nós, o seu talento é o que interessa!vemserSNX Responsabilidades e atribuições - Gerar dados e indicadores da base de conhecimento da SNX com o objetivo de prestar suporte à gestão e tomada de decisão, garantindo as entregas, adequações e melhorias na base.- Desenvolver e manter uma base de conhecimento detalhada, abordando todos os aspectos do software, com ênfase em guias passo a passo para facilitar o entendimento e utilização pelos usuários.- Elaborar e atualizar materiais de treinamento e recursos que apoiem o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento, Negócios, Operações e Áreas de Apoio para garantir que a documentação esteja alinhada com as últimas atualizações e necessidades da empresa.- Manter atualizado as informações operacionais dos clientes na base de conhecimento, com o objetivo de fornecer aos departamentos de interesse as informações necessárias para orientações e tomadas de decisões.- Realizar entrevistas e coletar feedback de usuários e colaboradores internos para compreender melhor suas necessidades, assegurando que a base de conhecimento atenda tanto clientes quanto membros da equipe.- Garantir a padronização e consistência na documentação. Requisitos e qualificações Hard Skills - Graduação em andamento nos cursos de Administração, Engenharias, Processos Gerenciais, Comunicação ou correlatas.- Conhecimento intermediário em Pacote Office.- Desejável conhecimento em Análise de Dados. Soft Skills - Proatividade;- Comunicação assertiva;- Relacionamento interpessoal;- Didática;- Adaptabilidade. Informações adicionais Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!Nossos benefícios para você:- Bolsa estágio de R$ 600,00;- Carga horária: 30 horas semanais, de segunda à sexta-feira;- Ticket alimentação/refeição;- Seguro de vida;- Vale transporte (em caso de trabalho presencial);- Day off para aniversariantes;- Programa de bonificação por tempo de empresa;- Programa QI (aqui suas indicações convertidas em contratação são premiadas!);- Smart Beach (você pode receber um voucher para uma estadia na praia para curtir com sua família e amigos);- Frutas e outros lanchinhos liberados (na sede física);- No dress code (grazadeus).O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.