Analista Experience

A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva. Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar! Junte-se a nós como Analista Experience! Principal Missão: A principal missão de um analista experience automotiva é entender as necessidades e expectativas dos clientes em potencial, proporcionando-lhes uma experiência positiva durante o processo. Isso inclui a identificação de soluções adequadas, a demonstração de produtos e serviços automotivos de forma eficaz, além de oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas para garantir uma decisão informada de compra por parte do cliente. ATIVIDADES: Atendimento ao Cliente Iniciar e manter contato proativo com os clientes via WhatsApp, ligações telefônicas e presencialmente nos HUBs. Responder a consultas de clientes sobre veículos seminovos, preços, disponibilidade e especificações. Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, incluindo histórico, características e benefícios. Manter registros precisos de todas as interações com os clientes. Vendas e Negociações : Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar veículos que atendam a esses critérios. Conduzir negociações de preços e condições de pagamento de forma eficaz. Fechar acordos de venda, incluindo a preparação de documentação relevante. Enviar os dados dos clientes e documentação para o time de Financing Ops para simulação do crédito bancário Enviar a documentação e contrato assinado para o time de Kavak Capital para pagamento Conhecimento do Produto : Manter-se atualizado sobre os modelos de veículos seminovos disponíveis e suas características. Acompanhar as tendências do mercado automobilístico. Cumprimento de Metas de Vendas : Trabalhar em direção às metas de vendas estabelecidas pela gestão Identificar oportunidades de vendas adicionais, como seguros, garantias estendidas, etc. FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo Desejável cursando Ensino Superior (Gestão Comercial, ou áreas afins). HABILIDADES: Experiência prévia em vendas (mínimo 1 ano), preferencialmente na indústria automobilística. Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal. Forte capacidade de persuasão e negociação. Conhecimento técnico sobre veículos seminovos. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana. Disponibilidade para trabalhar presencialmente nos HUBs (outras localidades) Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes. Venha fazer parte do time KAVAK!