Técnico De Suporte

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação. Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. | + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções | 7 pilares guiam a nossa cultura, são eles: Inovar com o cliente; Fazer a diferença; Liderar pelo exemplo; Agir como empreendedor; Ser ético e de acordo com o que fala; Acreditar e respeitar as pessoas; Ter humildade em aprender. Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil. /n O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Conhecimento em suporte técnico, preferencialmente em campo ou em Service Desk; Conhecimento sólido em instalação e remoção de software, bem como em diagnóstico e resolução de problemas de hardware; Familiaridade com redes e servidores é altamente desejável; Capacidade de gerenciar prioridades e trabalhar de forma autônoma; Carteira de motorista categoria B válida, pois será necessário deslocar-se para outras localidades conforme demanda. /n O que esperamos que você realize: Será o ponto focal da localidade, assumindo responsabilidades como reportar para a gestão e clientes, além de gerenciar a fila de chamados da localidade, definindo prioridades e garantindo a resolução eficiente dos problemas; Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e periféricos; Oferecer suporte técnico presencial ou remoto aos usuários finais, solucionando problemas e fornecendo orientações; Diagnosticar e solucionar problemas de rede e servidores, quando necessário; Documentar procedimentos técnicos e manter registros precisos de todas as atividades realizadas; Participar ativamente de reuniões de equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos.