Analista De Suporte N2 - Belo Horizonte - Mg

ANALISTA DE SUPORTE N2 - BELO HORIZONTE - MG** Presencial no bairro Savassi - SPEED RH , desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI / Telecom / Engenharia / Equipamentos Médico-Hospitalares / Serviços). Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Tecnologia (TI, Softwares, Telecom) com sede em Belo Horizonte - MG e atuação em todo o Brasil busca o profissional com o perfil abaixo : ANALISTA DE SUPORTE N2 - BELO HORIZONTE - MG **Presencial no bairro Savassi - SPEED RH , desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI / Telecom / Engenharia / Equipamentos Médico-Hospitalares / Serviços). Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Tecnologia (TI, Softwares, Telecom) com sede em Belo Horizonte - MG e atuação em todo o Brasil busca o profissional com o perfil abaixo : RESUMO DA POSIÇÃO Atender as demandas geradas através dos canais de atendimentos disponibilizados pela empresa aos seus cientes através de atendimento remoto e/ou local.Prestar atendimento de suporte em níveis primário e secundário para os clientes, buscando soluções remotas e/ou direcionando para níveis de maior complexidade, a fim de atender as demandas de trabalho dos clientes. Fazer as implantações na região de Belo Horizonte de novos projetos.Disponibilidade para viagens. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Prestar atendimento de suporte primário e secundário ao cliente final, filtrando o contato, solucionar por acesso remoto ou encaminhar para outro nível ou equipe de suporte, caso não seja passível de resolução.Prestar atendimento de suporte secundário ao cliente, efetuando visita in loco, verificando e solucionando o inconveniente no Hardware e/ou Software.Buscar soluções para os inconvenientes, bem como registrá-las, visando diminuir a demanda de atendimento futuro.Preparar eventualmente as máquinas para os clientes, referentes a configurações e personalização dos sistemas inerentes suas devidas restrições.Apresentar o sistema contratado pelas empresas, realizando treinamento com as informações necessárias para o seu desenvolvimento, bem como a implantação do mesmo e as suas funcionalidades.Analisar os possíveis erros encaminhados pelas empresas contratantes do sistema, visando a resolução do mesmo, quando possível, verificando a procedência do erro e a conferência, bem como encaminhando ao desenvolvimento para correção.Apresentar para os clientes in loco as novas funcionalidades do sistema, de acordo com as alterações realizadas demandadas pelos mesmos, a fim de garantir a utilização do sistema de maneira adequada.Realizar suporte dentro da Empresa, quando necessário, referente aos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa. FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIA Desejável Curso Técnico na Área de Informática/Sistemas; nível Superior será apreciado.Sólida e comprovada experiência anterior na função.Conhecimentos em: - Sistema Operacional Linux; Asterisk; Redes; Hardware.Desejável Inglês Técnico. CARACTERÍSTICAS PESSOAIS Pontual; disciplinado; organizado; educado; comunicativo; responsabilidade.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês Benefícios :- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-combustível- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Dias úteis e finais de semana- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Health insurance