Analista de Suporte de TI Jr.

Somos uma multinacional de Engenharia & IT presente em mais de 10 países impulsionando negócios para o futuro por meio de uma paixão que nos move.    Ao lado de talentos e habilidades múltiplas, nos conectamos em busca da principal motivação: Impulsionar a competitividade dos nossos clientes por meio de um futuro inovador. É através da valorização de cada Expert que impulsionamos o nosso comprometimento com a inovação.   O nosso movimento é feito com mais de 800 colaboradores em 5 nacionalidades estabelecendo conexões próximas com nossos clientes. Com escritórios em todo o mundo, contamos com um time de Experts que está sempre desenvolvendo soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos clientes.   Como fornecedor global de serviços de engenharia, tecnologia e consultoria, nos dedicamos a proporcionar experiências eficientes e extraordinárias com o propósito de gerar valor para os nossos colaboradores, clientes e parceiros.   É assim que nós impulsionamos o futuro, inovando constantemente e adotando as mais recentes tecnologias e metodologias para acompanhar a constante evolução do mercado. Vem com a gente? /n Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Proatividade e capacidade de resolução de problemas; Conhecimento em ferramentas de Service Desk (FreshService); Experiência com Windows 10/11; Experiência com suporte em Hardware; Conhecimento na criação de Scripts; Formação completa na área de TI; Conhecimento Metodologia ITIL; Experiência com serviços Microsoft (AD, M365, Sharepoint, Intune); Experiência em suporte em ferramentas de Engenharia será considerado como diferencial (Catia, NX, VIS, MatLab,Candela,Inca, Creo). /n Atender os colaboradores em todos os assuntos relacionados a infra, segurança e sistemas, registrando as solicitações na ferramenta de gestão; Resolver as solicitações que forem de sua responsabilidade ou encaminhar e acompanhar para as áreas responsáveis; Zelar pelas boas práticas de TI na PTC, orientando os colaboradores com sugestões de organização, instruções de segurança da informação e conformidade com as políticas da PTC; Apoiar nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções; Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área.