Técnico De Suporte Ii

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  • Nexa Vagas

Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! Responsabilidades e atribuições - Registrar escalonar chamadas na central;- Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;- Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências. Requisitos e qualificações - Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.- Experiência de 1 ano como técnico de suporte.- Inglês intermediário.- Certificação básica na área de atuação Informações adicionais Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:- Saúde e Bem-estar :Day off de aniversário , Wellz , uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit , com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass .- Benefícios :Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida .- Mobilidade :Vale transporte ou Auxílio combustível. :- Educação :Edupass para os funcionários e dependentes e Inglês como desenvolvimento.Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados. NOSSOS VALORES** Boas relações : presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações. Confiança : acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade. Senso de urgência**:buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.