Customer Success - CS

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Vaga de Customer Success - CS em Paraná. ATRIBUIÇÕES do CS

Reunião de Boas Vindas para novos clientes (ACOLHIMENTO) Frequência de Contato com clientes da Carteira (Avaliar Health Score do cliente para se preparar para as reuniões de rotina) Cross Sell e Up Sell (Todo item vendido nestas ação será comissionado) Executar NPS Tratar demanda de clientes que pede cancelamento parcial ou total focando a reversão do caso

NOTA: O CS não atuará como é dever de um vendedor, o qual tem foco total em vendas... mas toda ação de CS em nossa carteira de clientes acaba abrindo oportunidade de ampliações de licenças e/ou serviços em geral... e ao invés do CS ter de repassar esta demanda para um vendedor, muitas delas é simples e ele mesmo pode tratar, e com isso será comissionado o que irá compor um extra significativo em seu salário