Customer Success Manager

Iniciado através da empresa "Olhos de Águia", o grupo Dádiva começou sua atividade na área da saúde dos olhos.

Após um grande sucesso no Brasil, o projeto tomou uma projeção internacional e ajudou centenas de milhares de pessoas em mais de 60 países a melhorarem a visão através do método natural utilizado.

É considerada uma das empresas de infoprodutos brasileiras referência em vendas para o exterior como uma estratégia de crescimento de negócio.

Com uma sede em Brasília e em franca expansão com diversas frentes de negócio, o Grupo Dádiva busca agora crescer sua operação que já conta com mais de 300 colaboradores.

Responsibilities

• Onboarding de Mentorados: Garantir que todos os mentorados compreendam o programa de mentoria, seus recursos, e como maximizar seu valor desde o início;

• Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso dos mentorados, identificar desafios e oportunidades de melhoria, e oferecer suporte proativo;

• Feedback e Adaptação: Coletar feedback dos mentorados regularmente para melhorar continuamente o programa de mentoria;

• Desenvolvimento de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos fortes com os mentorados, promovendo uma comunidade engajada e suporte mútuo;

• Suporte e Resolução de Problemas: Ser o ponto de contato principal para dúvidas ou problemas dos mentorados, garantindo resoluções rápidas e eficazes;

• Promoção de Engajamento: Incentivar a participação ativa dos mentorados nas atividades do programa, eventos e comunidade;

• Relatórios e Análises: Preparar relatórios sobre o progresso e sucesso dos mentorados, identificando tendências e áreas para foco estratégico.

Qualifications

• Graduação completa;

• Excel intermediário

• Experiência profissional como Customer Sucess;

• Experiência com ClickUp e TypeForms;