.. faster, safer, and more reliable by building scalable software solutions for riders and drivers on our platform. We are crafting and building the most highly trafficked experiences in the Rider App, including the homescreen, messaging, and core trip flow. As we scale the number of ways riders can use .. outros
O que buscamos? Buscamos um Analista de Suporte a Máquinas Virtuais que será responsável por garantir a estabilidade, desempenho e segurança das infraestruturas de virtualização, com foco em soluções como Virtual Desktop Infrastructure (VDI) ou VMware. Este profissional atuará na resolução de problemas técnicos, implementação de melhorias, e suporte proativo para otimizar o ambiente virtual.Atribuições principais: Atuar como ponto de contato para atendimentos reportando incidentes de TI ou necessitando de esclarecimento técnico;Monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de TI que impactam clientes/usuários internos;Suportar e configurar, em 2º nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas/cliente;Monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte 2º nível se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1º nível;Apoiar na interação entre usuários e as equipes;Registrar e gerenciar atendimentos de TI abertos pela ferramenta, telefone ou e-mail;Manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações;Documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de TI;Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.Requisitos:Inglês para comunicação escrita e verbal avançado / fluente;Experiência comprovada em administração de sistemas de virtualização, como VMware;Conhecimento sólido de tecnologias de VDI (Virtual Desktop Infrastructure);Habilidades em resolução de problemas e diagnóstico de falhas em ambientes virtuais;Familiaridade com políticas de segurança e melhores práticas de conformidade;Capacidade de gerenciar e priorizar várias tarefas simultaneamente;Boas habilidades de comunicação para colaborar efetivamente com colegas e usuários finais.Diferenciais:Certificações relevantes, como VMware Certified Professional (VCP).Localidade da posição:Esta é uma posição Anywhere Office, você irá atuar % remoto.Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não? ) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.Quais são nossos valores? - Somos pessoas servindo pessoas- Pensamos e agimos como donos- Temos gana por performance- Crescemos e aprendemos juntos- Buscamos excelência e a simplicidade- Temos inovação e criatividade no nosso DNATodas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.Se identificou? Então, #VemSerMeta!