Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior sua missão será a ponte vital entre a Qualifica e nossos clientes. Sua habilidade em entender suas necessidades e proativamente oferecer soluções não apenas resolverá desafios, mas também impulsionará a lealdade e o crescimento de nossos clientes. Responsabilidades e atribuições - Conduzir a jornada do cliente, desde o onboarding até o apoio contínuo;- Gerenciar e otimizar cadastros, garantindo uma gestão eficiente das contas;- Guiar nossos clientes, ajudando-os a maximizar o uso de nossa plataforma;- Desenvolver estratégias criativas de retenção e engajamento, transformando clientes em verdadeiros embaixadores da marca;- Analisar dados e indicadores para aprimorar constantemente a experiência do cliente;- Colaborar com diversos setores para assegurar uma resposta ágil e precisa às necessidades dos clientes;- Contribuir com ideias inovadoras para aprimoramento do produto e do serviço. Requisitos e qualificações - Experiência comprovada em atendimento ao cliente empresarial.- Fortes habilidades de negociação e resolução de conflitos.- Conhecimento técnico e facilidade em aprender novas tecnologias.- Capacidade de documentar processos e seguir protocolos eficientemente.- Habilidades analíticas aguçadas para decifrar tendências e métricas.- Excelente gestão de tempo e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.- Comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita. Informações adicionais Benefícios**:- Vale refeição e/ou alimentação (R$ 34,00 por dia);- Plano de saúde e odontológico UNIMED / Bradesco / SulAmerica (coparticipativo);- Cartão Farmácia;- Gympass;- Programa de Reembolso de Saúde Mental;- Acesso ao Qualifica - nossa plataforma com cursos online variados de curta duração e até um MBA em Liderança para o futuro! - pra você e sua família!;- Horas de Estudo (3h por semana);- Trilha de Carreiras;- Incentivo para palestrar e participar de eventos;- Ajuda de custo para home-office (R$ 150,00 - Cartão Caju);- Onze - Saúde Financeira;- Equipamentos fornecidos pela empresa;- Plano de Employee Ownership.- Day-off no aniversário de empresa;- Ifood no seu aniversário;- Kit Boas Vindas Bebê;- Convênio com Sesc;- Bônus: Trabalhe com um Amigo;- PLR;- Horas da Felicidade - a gente te explica melhor ;)- Horário flexível.Venha fazer parte de uma equipe com ambiente onde a comunicação, confiança e respeito fazem parte do nosso legado.

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