Líder de Atendimento ao Cliente

  • São Paulo
  • Empresa De Tecnologia

Empresa de tecnologia admite Líder de Atendimento ao Cliente em São Paulo.
Supervisionar a gestão diária da equipe de atendimento ao cliente B2B dentro do departamento comercial. Fornecer suporte e orientação aos membros da equipe sobre problemas do dia a dia e resolva rapidamente dúvidas operacionais. Orientar os membros da equipe monitorando o desempenho das chamadas, fornecendo feedback personalizado e criando planos de desenvolvimento para dar suporte ao planejamento de sucessão dentro da equipe. Gerenciar clientes B2B fornecendo suporte pós-venda, melhorando a retenção de clientes, oferecendo atenção personalizada de qualidade e lidando com estratégias de retenção de clientes. Responder às dúvidas dos clientes por telefone e e-mail.