Analista De Suporte Comercial | Time De Vendas (1)

  • São Leopoldo
  • Buscojobs Brasil
Competência na criação e manutenção de dashboards, utilizando ferramentas como o Excel, para monitoramento e análise de dados;Experiência em atendimento ao cliente, com foco em esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e suporte eficiente;Familiaridade e aderência aos procedimentos operacionais padrão da empresa, garantindo consistência nos processos;Ter utilizado CRM é um diferencial;Capacidade de colaborar efetivamente com outros departamentos, contribuindo para uma abordagem integrada e soluções eficientes;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para proporcionar informações claras e orientações precisas.;Flexibilidade para desempenhar diversas funções dentro da equipe;Cursando faculdade de Administração, Engenharia de Produção, Marketing ou áreas relacionadas.Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços oferecidos pelos Brokers;Realizar o primeiro contato com franqueados, identificando suas necessidades e encaminhando para o setor adequado;Diagnosticar e solucionar problemas diversos, garantindo a satisfação e eficácia no uso das plataformas LeadBroker e MeetingBroker;Desenvolver dashboards para monitoramento e análise de dados relevantes, proporcionando insights valiosos para os franqueados;Prestar suporte tanto presencial quanto por meio de canais remotos, incluindo Slack, helpdesk, e-mail, entre outros;Colaborar ativamente com outros setores para garantir uma abordagem integrada e soluções eficientes;Seguir e implementar os procedimentos operacionais padrão da empresa, garantindo consistência e qualidade nos serviços prestados.