Analista De Atendimento Cliente - Exp. Em

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  • Grupo Moro Rh

NECESSÁRIO residir em bairros próximos a São José dos Pinhais-Pr - _ OBRIGATÓRIO JÁ TER ATUADO EM TRANSPORTADORA _Formação superior completa ou cursandoInterpretação da norma ISO 9001:2015;Conhecimento na ferramenta PowerPoint;Excel Avançado; NECESSÁRIO já ter atuado com as seguintes atividades : Realizar monitoramento de coletas;** Realizar formalização de coletas solicitadas pelos clientes, coletas diárias (milk-run) e de reagendamento de coletas; Controlar as tratativas de inconvenientes operacionais junto aos clientes; Auxiliar a operação na regularização de NF's e CT-e recebidas com erros; **Auxiliar e monitorar atualização de faturas/ envio de faturas/NFe de anulação de CT-e; Controlar toda parte documental, junto a seguradora, ao que se refere à sinistros e avarias envolvendo cargas e ativos da MCP.Realizar o registro de Boletins de Ocorrência, para desvios que causem algum dano ao cliente interno ou externo, bem como acompanhar as tratativas das mesmas;Controlar a planilha de débitos;Controlar, registrar e agir sobre as ocorrências do Relacionamento ao cliente;Controlar e mapear as rotinas dos processos vinculados ao Relacionamento ao cliente;Realizar atendimento dos clientes (Reclamações/Sugestões e melhorias);Realizar controle e apresentação de indicadores;Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios :- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salárioPrazo para inscrição: 24/05/2023- Health insurance