Product Owner iGaming

  • Belo Horizonte
  • Keno Loteria

A KENO LOTERIA , operadora dos jogos lotéricos online e real time da Loteria Mineira contrata:


PRODUCT OWNER (iGaming)

Presencial – Estoril/BH


PRINCIPAIS ATIVIDADES

Responsável pelos resultados planejados/orçados para o produto LOTOMINAS.BET, acompanhando todo o ciclo de vida do produto (planejamento, execução das ações, acompanhamento dos resultados e padronização das boas práticas), monitorando ativamente a rotina diária da operação em todas as verticais, monitorando a qualidade do produto, trazendo insights sobre o mercado, analisando os concorrentes (forças e fraquezas) e propondo ações para melhorar a experiência do usuário bem como a performance da plataforma. Deverá acompanhar os principais indicadores de desempenho da operação, conectando as áreas envolvidas como Marketing, TI e Financeiro buscando estratégias e ações para o atingimento das metas definidas.


  • Analisar e monitorar o produto de forma 360, envolvendo todos os processos do negócio garantindo o pleno funcionamento conforme os padrões definidos.
  • Analisar, propor e priorizar estratégias que irão auxiliar na melhoria da jornada dos clientes, otimizando a performance da plataforma e buscando a satisfação e retenção dos usuários.
  • Planejar e priorizar estratégias e ações junto ao marketing, visando o atingimento da performance de vendas e retenção dos usuários.
  • Acompanhar junto ao superior ao principais KPIs da área.
  • Acompanhar diáriamente, em conjunto com o Head de CS, os KPIs relacionados ao atendimento de clientes (Chat, Call Center, redes sociais e ReclameAqui) no que tange as soluções de dúvidas, problemas, reclamações e sugestões.
  • Entender as dores do usuário e mapear as oportunidades de como resolver os problemas existentes.
  • Acompanhar juntamente com o departamento financeiro os pagamentos dos prêmios com retenção de IR, garantindo o cumprimento do prazo determinado.
  • Identificar vulnerabilidades, instabilidade e pontos de melhorias na plataforma, priorizando e propondo ações com o foco em melhorar a jornada do cliente.
  • Estudar/Monitorar o mercado de iLottery, trazendo oportunidades, insights, boas práticas do mercado, forças e fraquesas dos concorrentes.
  • Acompanhar o resultado da implementação de novas funcionalidades da plataforma junto ao departamento de tecnologia.




QUALIFICAÇÕES

  • Superior em Tecnologia, Marketing ou áreas afins
  • Inglês avançado/fluente (
  • Experiência iGaming/iLottery
  • Perfil hands-on
  • Perfil analítico, criativo, dinâmico e proativo.
  • Visão Sistêmica e Analítica
  • Relacionamento Interpessoal
  • Controle Emocional
  • Lidar com dados restritos
  • Solucionar conflitos



MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ - Presencial


HORÁRIO DE TRABALHO: Seg a Sex 08:00 às 17:45h


BENEFÍCIOS:

  • Vale Alimentação em cartão flexível (32,00 ao dia)
  • Vale Transporte ou Vaga de Estacionamento
  • Plano de saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Totalpass
  • Clude – Plataforma de gestão de saúde com tele-consultas gratuitas (clínico, nutricionista e psicólogo)
  • C4Life – Programa de Orientação Pessoal (Financeira, Jurídica, Psicológica, Assistência Social e Pet)