Analista De Field Service

Se você compartilha do nosso propósito de dar acesso à tecnologia a partir de soluções circulares . Se deseja contribuir com espírito de equipe num ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com muito senso crítico e postura de dono .Então, a SUA CADEIRA está aqui! V enha dar acesso à tecnologia e fazê-la circular conosco! **Responsabilidades e atribuições - Atuar na solução em atendimento presencial, representando a empresa e seus valores- Interagir com Service Desk e Laboratório providenciando itens para atendimento, inibindo retrabalhos- Interagir no ITSM Agasus devidamente (check-in / check-out / Log clara de sua atuação)- Garante SLA contratado, escalonando áreas e LMA´s- Responsável pelos recursos que porta, comunicando utilização, evitando perdas e prejuízos.- Fomentar atualização e melhorias em base de conhecimento, comunicando novos processos mapeados Requisitos e qualificações COMPETÊNCIAS TÉCNICAS - Conhecimento de Sistemas Operacionais Windows, Linux, Android e iOS.- Conhecimento de hardware e substituição de peças- Conhecimentos em ITSM, visando boa utilização de status e interações- Conhecimento em suporte de dispositivos móveis / MDM- Habilidade em ouvir o problema do cliente (interno ou externo)- Facilidade no aprendizado e relacionamento com equipe COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS - Proatividade- Comunicação- Organização VALORES FUNDAMENTAIS - Postura de dono- Trabalho em equipe- Não tomar atalhos- Apetite por desafios- Senso crítico Informações adicionais REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS - PLR Grupo: 2 salários- Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$630/Mês- Vale Transporte- Seguro Saúde Porto Seguro - Plano Prata (enfermaria), incluindo cônjuge e filhos- Seguro Odontológico Porto Seguro (com mensalidade)- Seguro de Vida- Day off no aniversário- Trabalho presencial- Local de Trabalho: Goiânia (GO)