Líder De Atendimento - Vitória/Es

A área operacional da Valid (mais conhecida como "Sites") é a grande responsável pela emissão de CNHs e RGs de 14 estados brasileiros, e por impactar a vida de milhares de pessoas no país! Nossa fábrica localizada em Sorocaba - SP é a única no Brasil que produz cartões e e-sim. Isso faz da nossa empresa a maior emissora do Brasil! Estamos em busca de pessoas que queiram continuar fazendo a diferença na vida dos brasileiros, entregando qualidade e segurança! Se você está buscando um ambiente de trabalho estimulante e a chance de entregar resultados de sucesso, ficamos felizes em dizer que a Valid é o lugar certo para você.    Vem dizer #souvalid    Conheça nossas oportunidades de trabalho, e caso não encontre a vaga que está procurando, se cadastre em um dos bancos de talentos.  /n Ensino médio completo (diferencial se houver Ensino superior em curso ou completo); Boa comunicação; Habilidade em liderar pessoas; Conhecimento do pacote office principalmente Excel; Disponibilidade para atuar em Vitória – ES. /n Liderar administrativa e tecnicamente a equipe do atendimento, alinhando informações do registro de ponto, recebendo justificativas de faltas e atrasos, mudanças de horários etc., esclarecendo dúvidas técnicas e repassando atividades a serem desenvolvidas; Prestar atendimento ao cliente externo presencialmente; Participar efetivamente do processo de seleção de funcionários da empresa, interagindo junto ao RH para levantamento do perfil do cargo e busca do profissional no mercado, realizando entrevistas, para contratação de profissionais qualificados; Acompanhar os treinamentos necessários aos colaboradores, utilizando material didático fornecido pelo RH, repassando informações dos procedimentos padrões de atendimento e especificações dos processos a serem realizados, bem como conduzir a integração dos colaboradores; Buscar o desenvolvimento contínuo dos funcionários, repassando diretrizes de trabalho e experiências vividas; Fazer o remanejamento de atendentes, nos postos de trabalho, caso necessário; Fazer visitas presencialmente, nos postos de atendimento, para acompanhamento e alinhamento com os atendentes; Na ausência do coordenador, cobrir as demandas do mesmo, nas solicitações e necessidades do cliente; Realizar a abertura de chamados de manutenção de equipamentos, de acordo com a necessidade, nas estações de atendimento, buscando evitar paradas no atendimento; Efetuar levantamento para solicitação de cotações e fazer, em caso de emergência, compra de materiais de escritório e limpeza, para as estações de atendimento.