.. , desenvolvemos a estratégia global D&I com os 8 pilares – Origens, Jovem Aprendiz, STEM, Delas, LGBT+, Inclui, No Borders e Geração 50+. Destacamos que .. eventuais problemas ou dificuldades encontradas durante o desenvolvimento dos projetos de I&CP;Propor inovações e buscar sempre otimizações na entrega .. outros
Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente:- Uma frase que nos define :- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Gerente de Operações de TIEstamos buscando um profissional altamente qualificado, para assumir a posição de Gerente de Operações de TI, em nossa empresa, a Quality Digital. Uma renomada prestadora de serviços de TI, com especialização em Service Desk Digital, Field Services, NOC/IMOC, Gestão de Datacenter & Cloud e Optimização de Operações de TI, através de processos e práticas ITIL, Lean, ISO 20000 e 27001. Como será o seu dia a dia :- Gerenciar e supervisionar as operações diárias dos serviços de TI, garantindo eficiência, qualidade e o cumprimento dos SLAs acordados.- Liderar equipes multifuncionais, incluindo Service Desk, Field Services, NOC e especialistas em Datacenter & Cloud.- Implementar e aprimorar práticas e processos, além de utilizar ferramentas de automação, Chatbot e IA para otimizar as operações.- Garantir a entrega de projetos de TI nas Operações, dentro dos prazos, custos e entregáveis estabelecidos.- Desenvolver e manter padrões de serviço para garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes.- Colaborar com as equipes técnicas, para integrar novas tecnologias e inovações de forma eficaz.- Participar ativamente da gestão de incidentes, identificando e implementando soluções preventivas.- Realizar apresentações executivas, para as gerências e diretorias de TI, fornecendo insights valiosos para a operação e o negócio.- Introduzir inovações nas nossas operações e para os nossos clientes. Requisitos e qualificações - MBA / Pós Graduação em TI;- Certificações ITIL, HDI SCM- Experiência comprovada em posições de liderança na área de Operações de TI.- Conhecimento aprofundado em Service Desk, Field Services, NOC, Gestão de Datacenter & Cloud.- Familiaridade com ferramentas de automação, Chatbot, IA e melhoria contÃnua de processos.- Habilidades excepcionais de gestão de equipe e comunicação interpessoal.- Capacidade de tomar decisões estratégicas para impulsionar a eficiência operacional.- Forte habilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação para interagir com CIOs dos clientes.- Experiência em apresentações executivas para gerências e diretorias. Serão diferenciais - Certificações ISO 27.001, ISO 20.000, Scrum, PMI, COBIT.- Inglês avançado; Horário de Atuação - Modelo hÃbrido - Rio de Janeiro/RJ : Informações adicionais O que você vai encontrar aqui :- Um ambiente propÃcio para aprendizado e crescimento profissional :- Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contÃnuo das nossas pessoas **:- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições- Assistência médica e odontológica para que você e sua famÃlia estejam com a saúde em dia** :- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos **:- AuxÃlio creche de acordo com polÃtica vigente** :- Convênio academia para te incentivar a se exercitar **:- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** :- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos **:- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações- Seguro de vida **coletivoAqui, não faltam histórias para contar!Então, que tal pegar sua xÃcara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?