.. dados em conjunto com times de Marketing, reunião com a equipe de vendas. HABILIDADES TÉCNICAS NECESSÁRIAS (HARD SKILL) Experiência com prospecção de alto ticket ou função similar Experiência com (prospecção ativa e) qualificação de leads inbound Conhecimento básico de tecnologia e software .. outros
O que esperamos de você? Ensino Médio Completo Conhecimento Básico em Informática Como será o seu dia a dia? Abertura de reparos: Registros dos incidentes reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento.Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo
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