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Responsabilidades ; Realizar atendimento a clientes em processo de cancelamento, buscando reverter a situação e manter a satisfação do cliente. ; Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções apropriadas para reter o cliente. ; Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de relacionamento com o cliente. Requisitos ; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em retenção. ; Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão. ; Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão. Habilidades ; Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. ; Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. ; Resiliência e capacidade de lidar com objeções de forma construtiva.```
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