Supervisor Bilíngue II

Vaga de Supervisor Bilíngue II em Paraná. Supervisor Bilíngue II 220h | 5x2 (escala) | Híbrido Das 07h00 às 16h48 Das 12h00 às 22h00

Salário de R$2.530,00

Perfil do Candidato • Desejável experiência com liderança; • Pacote Office intermediário; • Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos); • Inglês fluente.

Funções Desempenhadas • Prestar suporte aos agentes no que diz respeito a questões técnicas dos atendimentos; • Verificar e acompanhar, diariamente, a caixa de casos pendentes; • Acompanhar a fila de atendimento e manter uso de pausas controlado; • Monitorar os chamados criados pelos agentes, verificando se todas as informações inseridas estão de acordo com os procedimentos padrões; • Na ausência da supervisão, responsabilizar-se pela conta, oferecendo suporte para a equipe; • Acompanhar erros operacionais e encaminhar relatório à supervisão; • Contatar o cliente para alinhamento de processos.

Benefícios • Vale refeição ou vale alimentação? – você decide; • Vale transporte; • Gympass;
• Plano de Saúde e Odonto; • EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
• EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
• Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz;
• Auxílio creche;
• Curso de idiomas e parceria com universidades;
• E muito mais!