Analista De Suporte N2 Pl

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Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente:- Uma frase que nos define :- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Uma pessoa organizada e proativa. Como será o seu dia a dia :- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços- Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;- Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;- Realizar a configuração e a manutenção de softwares. Requisitos e qualificações Formação :- Curso superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou bacharelado correlato na área de Tecnologia da Informação Treinamentos Comprovados :- Aplicativos de automação de escritório da plataforma Microsoft (Microsoft Office 365);- Sistemas operacionais Windows 10;- Sistemas operacionais (iOS e Android) de dispositivos móveis (smartphones e tablets); Certificações :- HDI - DESKTOP ADVANCED SUPPORT TECHNICIAN- HDI: TROUBLESHOOTING AND PROBLEM-SOLVING BOOT CAMP; Desejável vivência de senioridade pleno : **- Atividades de teleatendimento (atendimento ao usuário remoto) em instalação, configuração e suporte a aplicativos de automação de escritório e sistemas operacionais;- Suporte do Microsoft Office 365; Informações adicionais O que você vai encontrar aqui :- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional :- Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas **:- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** :- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos **:- Auxílio creche de acordo com política vigente** :- Convênio academia para te incentivar a se exercitar **:- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** :- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos **:- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações- Seguro de vida **coletivoAqui, não faltam histórias para contar!Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?