Analista De Suporte Jr - Exclusiva Para Pcd

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita;- Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado;- Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;- Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos; Requisitos e qualificações O que esperamos de você? Escolaridade- Ensino médio completo.- Superior cursando ou completo em TI será um diferencial.- Conhecimento em ITIL (Melhores práticas de TI);- Experiência com suporte a microinformática e internet;- Técnicas de atendimento ao usuário;- Conhecimentos básicos: Rede/VPN;- Pacote Office (Word, Excel, Outlook);- Formação ou cursando na área de TI. Informações adicionais Horário de trabalho: Das 09:00h as 18:00h :- escala 5x2 Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido Local de trabalho :Alphaville - Barueri/SP** Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA :Oportunidades de carreiraLiberdade para escrever seu próprio códigoDiversidade e diferentes formas de ver o mundoComunidades que incentivam o crescimento de todosTreinamento In CompanyUm time incrívelEmpresa engajada no Pacto Global da ONUProjetos inovadoresAlta avaliação no GlassdoorSomos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.