Título do Cargo: Especialista em Agente de Viagem

Departamento: Agenciamento de Viagem

Relatório a: Sócios Proprietários da KMTUR

Localização: [Alphaville] ; BARUERI OFFICE TOWER BARUERI

Tipo de Contratação: [Tempo Integral]

Visão Geral do Cargo:

Buscamos um Especialista em Operações de Turismo dedicado e eficiente para se juntar à nossa equipe dinâmica da KMTUR VIAGENS E TURISMO . O candidato ideal será responsável por gerenciar todas as atividades operacionais relacionadas à emissão de bilhetes, reservas de hotel, aluguel de veículos, emissão de seguro viagens, e outras tarefas necessárias para garantir uma experiência de viagem excepcional para nossos clientes. Este papel exige um nível de precisão, atenção aos detalhes e habilidades excepcionais de atendimento ao cliente.Responsabilidades Principais:

- Gerenciar todas as etapas do processo de reservas, incluindo voos, hotéis, transportes terrestres e atividades turísticas, garantindo a conformidade com as preferências e os orçamentos dos clientes.

- Emissão de bilhetes aéreos, marítimos e terrestres, utilizando sistemas de reserva globais.

- Fornecer suporte completo aos clientes antes, durante e após suas viagens, incluindo o gerenciamento de quaisquer alterações ou cancelamentos necessários .

- Negociar com fornecedores para garantir as melhores tarifas e condições para os clientes.

- Disponibilidade para participar de Feiras de Turismo e Worshop.

- Manter registros precisos de todas as transações e comunicações com clientes e fornecedores.

- Resolver prontamente quaisquer problemas ou reclamações dos clientes, garantindo sua satisfação.

- Manter-se atualizado com as tendências do setor de turismo, regulamentos de viagens e requisitos de saúde e segurança.

- Contribuir para o desenvolvimento e a implementação de estratégias operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Qualificações e Habilidades:

- Diploma em Turismo (facultativo), Hospitalidade (facultativo), Administração de Empresas (facultativo) ou campo relacionado.

- Experiência comprovada em operações de turismo, emissão de bilhetes e reservas (será analisado em entrevista).

- Proficiência em sistemas de reserva globais (GDS) e ferramentas de tecnologia de viagens.

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

- Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.

- Capacidade de trabalhar eficazmente sob pressão e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

- Atitude proativa e capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.

- Motivação para conhecer vários Estados do Brasil e vários países no Mundo.

- Fluência em inglês e [outro idioma, se aplicável], tanto verbal quanto escrito.

O Que Oferecemos:

- Oportunidade de trabalhar em uma agência de turismo dinâmica e inovadora.

- Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.

- Desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento pessoal dentro do mundo do desenvolvimento humano.

- [Piso Salarial + Comissão Gradativas sobre vendas, vale refeição].

Como Aplicar:

Esta descrição de cargo é um ponto de partida e pode ser adaptada conforme as necessidades específicas da KMTUR VIAGENS E TURISMO . Garantir que os candidatos entendam claramente suas responsabilidades e o que se espera deles é fundamental para uma contratação bem-sucedida.

Atenciosamente,

ALEXANDRE DAIBERT SCAPIN

KMTUR VIAGENS E TURISMO

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