Analista de Relacionamento

  • São Caetano do Sul
  • Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em São Caetano do Sul.
Responsável pelo atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa. Responsável por realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos serviços. Acompanhamento e solução de tickets (chamados dos nossos clientes) dentro dos prazos determinados (SLA’S). Os tickets possuem um grau de dificuldade nível básico/intermediário. Responsável por realizar treinamentos gerais sobre os serviços da empresa. Ajudar o cliente a ter sucesso com o nosso serviço, trazer sugestões e pontos de melhorias para o seu gestor sempre que receber de seus clientes.