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Requisitos :
- Formação Obrigatória: Superior em Tecnologia, Engenharia, Administração e/ou áreas afins.
- Conhecimento Obrigatório:
• SQL
• Conceitos de Integração de Sistema
• Gestão de Identidade e Acesso (Active Directory)
• Conceitos de Rede (TCP/IP)
• Servicenow (ITSM) ou similar
• Ferramentas de Monitoramento (Grafana, Kibana)
- Desejável:
• Frameworks de Governança (ITIL, Cobit)
• Conhecimento de conceitos de gestão de saúde (Faturamento Hospitalar, TISS / TUSS)
• Conhecimento em sistemas de Elegibilidade e Autorização de Procedimentos hospitalar
Responsabilidades:
• Solicitar, acompanhar e executar Requisições de Mudança seguindo boa prática definida pela área de Gestão de Mudanças da empresa;
• Gerir acessos aos sistemas de tecnologia;
• Monitorar as aplicações e ambientes por meio dos Consoles, Dashboards e Alertas automatizados;
• Gerir a entrega de correções sistêmicas;
• Realizar o acompanhamento e tratamento de chamados obedecendo aos SLAs acordados;
• Realizar interface entre fornecedor e estruturas de infraestrutura para resolução de problemas;
• Catalogar erros diversos encontrados no ambiente a fim de facilitar futuras consultas e análises;
• Suportar clientes internos e parceiros auxiliando quanto à procedimentos, regras e operações no ambiente e/ou nos diversos sistemas da empresa.
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