Analista de suporte técnico

Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?

Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.

Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma integral e apaixonada.

Saúde é uma área complexa e aqui você encontra um ambiente ágil com pessoas que cuidam, acolhem e transformam o jeito de fazer saúde.

Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde, #VemSerDasa. 🚀💙

#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Participar de reuniões regulares com a equipe de TI para discutir problemas emergentes, atualizações de processos e melhorias nos processos de suporte;
• Comunicar-se de forma clara e eficaz com os usuários finais, explicando procedimentos técnicos de forma compreensível e fornecendo atualizações sobre o progresso da resolução de problemas;
• Manter registros precisos de todas as interações com os usuários, incluindo problemas relatados e soluções implementadas;
• Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico para resolver problemas complexos e fornecer suporte eficiente aos usuários;
• Manter-se atualizado com as tendências e tecnologias emergentes no campo de suporte de TI, buscando constantemente oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Prestar suporte técnico presencial e remoto para usuários finais em questões de hardware, software e rede;
• Configurar e instalar sistemas operacionais, aplicativos, drivers e periféricos em computadores e dispositivos móveis;
• Diagnosticar e resolver problemas de rede, incluindo conectividade com a internet, apoiando em configuração de roteadores e switches, e problemas de firewall;
• Realizar manutenção preventiva em equipamentos de TI, garantindo que todos os sistemas estejam atualizados e funcionando corretamente; e
• Treinar usuários finais em novos sistemas e procedimentos, garantindo que compreendam as melhores práticas de segurança e uso de TI.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Coletar, organizar e processar dados da companhia de diversos sistemas e origens, centralizados em um repositório central;
• Construir relatórios de análise de dados, com objetivo de responder perguntas das áreas de negócio e trazer novos insights;
• Construir ETLs e monitorar continuamente a qualidade e integridade dos dados;
• Aplicar algoritmos de machine learning, modelagem estatística e algoritmos de otimização;
• Construir, avaliar, implementar, monitorar e otimizar modelos de machine learning e inteligência artificial;
• Estar atualizado com as novas abordagens e tendências em ciência de dados e análise de dados;
• Utilizar ferramentas de visualização de dados (Tableau, Looker e PowerBI) para manipular e traduzir dados em relatórios e dashboards;
• Encontrar insights relevantes a tendências nas fontes de dados que possam auxiliar a área de negócio.