.. Elaborar relatórios de controle e indicadores. Requisitos: Graduação completa ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins; Excel intermediário; Habilidade em sistemas integrados de gestão (ERP); Conhecimento básico em tributação e legislação fiscal. Diferenciais: .. outros
Quem somos:
Somos uma healthtech que busca por profissionais que façam valer o nosso propósito enquanto empresa: Potencializar o impacto de profissionais de saúde mental no mundo!
www.psicomanager.com.br
Descrição sucinta do cargo:
Profissional com visão analítica e empática, que irá inspecionar o problema do cliente, instruir o mesmo com a solução e, se necessário, abrir chamado para a equipe técnica. Ao ser resolvido o problema, dar o retorno ao cliente.
Tarefas periódicas do cargo:
SER empático com o cliente.
INSPECIONAR o problema.
ABRIR chamado para equipe técnica.
DAR retorno da equipe técnica para o cliente.
INSTRUÇÃO ao cliente melhor uso da plataforma.
ANALISAR o problema de forma a identificar possíveis melhorias e informá-la ao time técnico.
REDIRECIONAR atendimentos para outros setores da operação.
PARTICIPAR de reuniões previamente agendadas.
Habilidades e atitudes:
Responsável
Busca constante por autoconhecimento
Movido por resultados
Flexível
Autoconfiante
Executor
Senso de trabalho em equipe
Pensar como usuário
Conhecimentos necessários
Excelente capacidade de escrita
Excelente comunicação oral
Pacote Office básico
Conhecimentos desejáveis:
Pacote Office intermediário
Experiência anterior
6 meses de atendimento ao cliente (preferência a atendimentos por canais digitais)
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