Responsabilidades:· Liderar as equipes de Alimentos e Bebidas e limpeza para manutenção do salão de alimentos.· Supervisionar o dia a dia das operações para oferecer um alto nível de serviço para os nossos clientes consistentemente.· Monitorar e garantir a qualidade dos alimentos, serviços dos clientes, higiene e limpeza para alcançar a satisfação total do cliente e atender aos padrões da empresa.· Resolver/ dar suporte aos problemas de ordem pessoal da equipe, seleção/contratação de novos funcionários e realizar as avaliações de desempenho de seu staff.· Contribuir com ideias e desenvolver programas inovadores para aumentar a satisfação do cliente.· Supervisionar na operação de recepcionar os passageiros (clientes).· Realizar o serviço de check-in.· Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.· Supervisionar no atendimento aos clientes no Bar dos Lounges, servindo drinks, café e derivados.· Cobrir os intervalos da equipe de Agentes de Atendimento e do salão conforme necessidade.· Realizar o inventário de utensílios dos lounges.· Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR.· Conduzir o briefing diário.· Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo.Requisitos:Experiência anterior em atendimento ao cliente. Desejável experiência em empresas de ambientes aeroportuárias.Boas capacidades em Atendimento ao cliente.Boa capacidade escrita e falada do idioma nativo – português.Boa capacidade em planejamento, organização e gerenciamento de tempo.Idioma inglês fluente. Ter o idioma espanhol será um diferencial.Escala 6x1Benefícios: VT, VA, Alimentação no local, plano de saúde, seguro de vida, convênio com o Sesc e folga aniversário.

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