Analista De Customer Experience [Temporário]

Somos a Pitzi, a proteção para celular que nós gostaríamos de usar! Fundada em 2012, hoje somos a maior startup de proteção de celulares do Brasil. São mais de 11 anos de experiência e mais de 2 milhões de celulares protegidos. Resultados de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis e proteção completa.Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.Por que a Pitzi? - Somos mais de 150 Pitziers, formando um time de alto nível, com propósito de autodesenvolvimento e voltado à estratégia de Cliente no Centro;- Trabalhamos juntos na construção de um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso.- E, claro, somos uma empresa GPTW - Great Place to Work, certificação que identifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo.- Os nossos valores guiam todas as nossas decisões. Eles estão presentes nas estratégias, projetos e no dia a dia dos Pitziers: Focamos no cliente; Sonhamos grande; Sem risco, sem graça; Amamos pareto; Somos essencialistas; Mandamos a real; Colocamos a mão na massa; Assumimos a responsa; Um por todos e todos por um; Valorizamos impacto.Queremos pluralidade e entendemos os benefícios da diversidade. Por isso, aqui na Pitzi, todos podem ser exatamente quem são, sem qualquer distinção, a todo o momento. #DiversidadePitzi #VemPraPitzi. Contratação CLT + Benefícios :- Flash (cartão flexível) com a recarga média de R$ 700/mês;- Antecipação de Salário- Uma folga no mês de aniversário;- Eventos de descompressão na sexta-feira;- Plano de Saúde Sul América;- Plano Odontológico Sul América;- Seguro de Vida Prudential;- Gympass;- TotalPass;- Auxílio Creche;- Licença maternidade estendida 180 dias;- Licença paternidade estendida 30 dias;- Licença parental estendida 120 dias;- Sesc SP;- Ginástica Laboral e Quick Massage- Proteção total Pitzi;- Facilitação na adesão Leapfone;- Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;- Pitzi Academy - cursos focados no desenvolvimento de soft skills e hard skills;- Consultoria Financeira;- Crédito Consignado Creditas;- Bônus anual Responsabilidades e atribuições (O que esperamos de um CXer)- Ser a voz do cliente na Pitzi- Melhorar diariamente os indicadores de performance (seus e da Pitzi)- Educar e engajar o cliente no modelo de negócio da Pitzi- Realizar e registrar com muita atenção nossos procedimentos internos- Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos- Contribuir continuamente para a criação de um ambiente dinâmico, divertido e muito eficiente- Se conectar aos nossos valores e colocá-los em prática todos os dias Requisitos e qualificações (O que é preciso para ser um CXer)- Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita- Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes- Ser bom de verdade em relacionamento interpessoal - gostamos (e precisamos) de pessoas que gostam de pessoas- Ensino Superior completo ou em curso- Inglês/Espanhol será um diferencial**A Pitzi nasceu em 2012 com a missão de revolucionar o mercado de proteção para celular no Brasil.Ao lado de varejistas parceiros, oferecemos a proteção de celular mais completa do mercado, com transparência e velocidade. Utilizamos tecnologia de ponta e uma abordagem inovadora para simplificar o processo de contratação e gerenciamento de proteção para smartphones, proporcionando uma experiência ímpar e totalmente digital aos clientes.São mais de 2 milhões de aparelhos protegidos, 2 mil pontos de vendas em todo o país e 150 Pitziers apaixonados por inovação.Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.