Concierge

  • Rio de Janeiro
  • Club Mediterranee

Esta posição é para morar e trabalhar em um de nossos resorts no Brasil (Trancoso - Porto Seguro/BA, Lake Paradise - Mogi das Cruzes/SP ou Rio das Pedras - Mangaratiba/RJ). O quarto é individual e o início é imediato.


Missão


  • Garantir e acompanhar a estadia e o bem estar de cada hóspede na ótica de fidelização.
  • Estar à serviço do cliente e responder aos seus pedidos relativos à estadia. (traduções, informações sobre o Village e arredores, reservas em passeios e restaurantes, etc)
  • Apoiar a equipe do front desk para facilitar a chegada do cliente.
  • Informar sobre as vendas adicionais que podem ser feitas e gerenciar as mesmas.
  • Informar possíveis anomalias de serviço ou reclamações de clientes, propondo soluções eficazes.


Perfil


  • Ensino Superior Completo (desejável)
  • Experiência em atendimento de luxo.
  • Domínio de ferramentas informáticas.
  • Inglês fluente e desejável conhecimento em outros idiomas.


Contrato permanente, seguindo as regras da CLT. Remuneração de acordo com perfil e experiência na função. Quarto e alimentação no resort além de outros benefícios ligados à atividade do Club Med.