Coordenador de Agência

  • São Caetano do Sul
  • Agência De Viagens

Agência de Viagens admite Coordenador de Agência em São Caetano do Sul (Centro).
Coordenar o time de consultores que prestam atendimento e consultoria para venda de produtos turísticos de ponta a ponta, com foco no atingimento de metas de faturamento, margem e satisfação do cliente. Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria. Desenvolver e implementar estratégias de vendas para maximizar as oportunidades de receita, oferecendo soluções alternativas aos assinantes que desejam viajar, com foco no aumento de faturamento e lucro da cia. Treinar, orientar e desenvolver a equipe de consultores, fornecendo feedback regular e oportunidades de crescimento profissional. Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing e operações, para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes. Gerir situações de conflito e resolver reclamações de clientes de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do cliente e a fidelidade à marca. Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de hospedagem e identificar oportunidades de inovação e melhoria contínua.