Coordenador de Atendimento ao Cliente

  • São José dos Campos
  • Empresa De Desenvolvimento De Software

Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São José dos Campos.
Garantir a satisfação dos nossos clientes, junto ao time que coordena. Conduzir reuniões e ações para estabilização, retenção, alinhamento de expectativa e priorização de demandas. Coordenar e supervisionar as atividades da equipe, definindo objetivos e metas, atribuindo tarefas e responsabilidades, coordenando atividades e comunicando-se com outras partes interessadas. Estar diretamente envolvido com os clientes em reuniões estratégicas. Estar envolvido no dia a dia da carteira do seu time, acompanhando as ações na base de clientes e direcionando os TOTVRs. Orientar, treinar, auxiliar a equipe, resolver problemas e esclarecer dúvidas. Atuar na régua de relacionamento com o cliente com o objetivo de garantir resolutividade aos problemas reportados. Acompanhar indicadores e resultados de sua equipe, otimizar esforços, e processos.