Engenheiro de Serviços

  • Paulista
  • Fábrica De Semicondutores De Energia Renovável

Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Engenheiro de Serviços em Paulista.
Desenvolver e executar a operação de pós-venda para o Brasil. Gerir, formar e supervisionar os Parceiros Pós-Venda relativamente à operação pós-venda por eles prestada aos instaladores locais e utilizadores finais. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinar os parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por linha telefônica, e-mail ou presencial. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Apoiar e auxiliar a equipe de vendas nas demandas técnicas quando necessário. Fornecer assessoria técnica para distribuidores locais e clientes finais. Fornecer inspeção in loco, comissionamento, solução de problemas e substituição de produtos defeituosos, com agendamento prévio dos clientes. Supervisionar os provedores locais de logística de serviços, gerenciar a troca local de unidades danificadas e a devolução de inversores defeituosos aos armazéns de troca locais. Gerenciar e treinar os prestadores de serviços locais (instaladores) e clientes para evitar falhas futuras dos inversores devido a erros de instalação. Realizar atualização de firmware e pequenos retrabalhos em hardware localmente quando necessário.