Analista Customer Success Júnior

Aqui na Biz você irá realizar a gestão da carteira de clientes já implantados, atuando no dia a dia com as seguintes atividades :- Aproximar o relacionamento do cliente junto a Biz;- Atuar como facilitador na resolução de pontos críticos;- Analisar performance do cliente e sugerir novas soluções e oportunidades quando necessário;- Fazer a interface com os demais times da Biz tais como: Produtos, tecnologia, prevenção, entre outros;- Identificar oportunidades e frentes de negócios para agregar novos produtos e serviços; Você será a voz do cliente para as demais áreas Biz, então você precisa :- Realizar os atendimentos de suporte aos clientes, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo;- Promover um relacionamento ativo com os clientes, antecipando seus possíveis problemas e assegurando que eles tenham uma excelente experiência;- Habilidade com relacionamentos interpessoais e trabalho em equipe;- Capacidade em solucionar problemas de forma rápida e efetiva;- Identificar oportunidades e com isso sugerir novos produtos e serviços;- Experiência na área de atendimento, CS, CX e afins;- Capacidade analítica;- Ensino superior completo ou cursando. O que oferecemos : Cuidamos de você Plano de saúde Sulamerica para o titular e você ainda pode incluir dependentes pagando apenas a coparticipação;Plano Odontológico para você e dependentes;Seguro de vida;Vale-Refeição de R$ 925,00 e alimentação de R$ 725,00, para todo mundo se alimentar bem!No dress-code;Regime de Trabalho: Modelo híbrido pra quem é de São Paulo e Grande ABC, sendo apenas 2x por semana na empresa. Pra quem é de outro estado e quer trabalhar na Biz, não se preocupe, temos o modelo 100% remoto.Bônus anual baseado em metas corporativas.Pensando no seu bem-estar físico e emocional ? ? Temos uma parceria com a Posher, uma startup que oferece serviços de bem-estar como, ginástica laboral, yoga, mindfulness, psicoterapia em grupo, dicas de viagem, entre outros;Convênio com o SESC. Para o seu desenvolvimento A Biz possui uma verba totalmente direcionada para cursos e treinamentos dos colaboradores.Universidade Biz: Uma plataforma de cursos e treinamentos pensada especialmente para o colaborador da Biz. Sobre a Biz :A Biz nasceu com um único propósito: Simplificar. Com tecnologia de ponta e focados na experiência, sem renunciar a segurança, reimaginamos o mundo de pagamentos para torná-lo simples e ao mesmo tempo completo.Nosso time utiliza metodologias ágeis para desenvolvimento e estão organizados em Squads.Somos pessoas apaixonadas por desenvolvimento de Software, gostamos de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.Nosso processo seletivo é baseado na Cultura Biz, uma cultura inclusiva, que independe de gênero, raça, orientação sexual, idade ou crença, o importante aqui é a sua parceria e seu comprometimento com a Biz.Gostou? Então deixe seu currículo em nosso banco de talentos e quando tivermos aquela vaga que é a sua cara, entraremos em contato!!**#vemserBiz