.. metas de receita e vendas. Fornecer excelente atendimento ao cliente, incluindo tempo e respostas precisas às dúvidas e solicitações dos clientes. Solucionar quaisquer questões ou problemas que possam surgir, incluindo questões de qualidade, atrasos na entrega ou outras preocupações do cliente. .. outros
Empresa de tecnologia da informação e serviços admite Gerente de Produto em Campo Grande.
Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras plataformas. Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos. Revisar e analisar KPIs, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe. Realizar reuniões diárias com cada colaborador para acompanhar o progresso das atividades e verificar o cumprimento de todas as tarefas. Elaborar relatórios diários detalhados para a alta gestão (C-Level) sobre o andamento das atividades da equipe, principais problemas enfrentados e soluções implementadas. Acompanhar os principais motivos de cancelamento do FlowPing, gerando relatórios detalhados e propondo ações corretivas com base nos dados coletados.
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