Gerente de Sucesso

  • São Bernardo do Campo
  • Teddy Open Finance

Já pensou em fazer parte de um time que vem em constante transformação e inovação com um sistema Open Finance? Este é o Lugar!


Estamos buscando um Gerente de Sucesso talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.

 

Atribuições:

  • Gerenciar a carteira de clientes: Ser o ponto de contato principal para os clientes designados, construindo relacionamentos de confiança e atuando como construtor estratégico para ajudá-los a alcançar seus objetivos;
  • Acompanhar o sucesso do cliente: Monitorar o uso do produto serviço e identificar oportunidades para aumentar a adoção o engajamento e a retenção;
  • Análise de Dados: Coletar e analisar dados de uso do cliente para identificar oportunidades de aumentar a adoção, engajamento e retenção. Além disso, identificar áreas para otimização e personalizar a experiência do cliente;
  • Onboarding e treinamento: Fornecer e gerenciar o treinamento e suporte aos clientes durante o processo de onboarding e implementação do produto/serviço;
  • Resolução de problemas: Identificar proativamente oportunidades para melhorar a experiência do cliente e sugerir novas soluções.


Requisitos:

  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Experiência mínima de 2 anos de experiência em Customer Success ou área similar
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas.


Hard Skills:

  • Experiência de 2 anos em vendas de produtos e serviços bancários,
  • Conhecimento profundo de uma variedade de produtos e serviços bancários;


Soft Skills:

  • Habilidades excepcionais de comunicação e atendimento ao cliente;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe;
  • Orientação para resultados e capacidade de atingir metas;
  • Ética e profissionalismo
  • Proatividade
  • Empatia


Benefícios:

  • Remuneração a combinar
  • VR/VA Flash Benefícios
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Programa de Orientação Pessoal – C4Life
  • Day Off de Aniversário
  • Total Pass
  • Seguro de Vida
  • Local de trabalho: São Bernardo do Campo (Presencial)
  • Horário: Seg a Sex 09:00 ás 18:00