Analista De Control Desk

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  • Dbm Contact Center

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! ROTINA COMUM DO CARGO Ø Definir, configurar e acompanhar as estratégias de mailingsØ Acompanhamento de relatóriosØ Monitoramento em real time da operaçãoØ Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPI´sØ Report hora a hora dos resultados operacionaisØ Report diário e semanal dos indicadoresØ Criação e atualização de relatórios de baixa complexidadeØ Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores de produtividade.Ø Apresentar resultados operacionaisØ Automatizar relatórios O QUE BUSCAMOS Ø Ensino médio completo ou superior cursando;Ø Excel intermediário;Ø Desejável ter atuado em operações de contact center;Ø Conhecimento em discador;Ø Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO).Ø Diferencial : Conhecimento em Baco de dado e utilização de ferramentas como PowerBI, para transformação e integração de dados.BENEFÍCIOSVale Transporte - Municipal/Metropolitano;Vale Refeição ou Alimentação; (R$ 21,87)Clube de benefícios DBM;Plano de saúde e odontológico;Auxilio farmácia;Auxilio creche;Ambiente agradável e humanizado;Plano de Carreira.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.386,20 - R$2.400,00 por mês Benefícios :- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-creche- Convênios e descontos comerciais- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário