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Atividades:
- Onboarding e implantação de novos clientes: Auxiliar novos clientes na configuração e personalização do CRM.
- Reuniões com clientes: Orientar e educar os clientes sobre a melhor utilização da nossa plataforma para maximizar seus resultados.
- Suporte ao cliente: Fornecer suporte técnico e consultivo para clientes B2B, garantindo a resolução de problemas e dúvidas.
- Desenvolvimento de conteúdo: Criar videoaulas, artigos e outros materiais educativos que promovam o uso eficaz do CRM.
- Administração da carteira de clientes: Gerenciar e manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção.
- Gerenciamento de reclamações: Monitorar e resolver quaisquer reclamações dos clientes de maneira eficiente.
- Apoio ao time de vendas: Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
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