.. via chat, e-mail e telefone. Apoiar na resolução de problemas técnicos e dúvidas dos clientes. Colaborar com a equipe para melhorar os processos de suporte. Auxiliar na criação e manutenção de manuais e FAQs para os clientes. Monitorar e reportar feedbacks dos clientes para as áreas responsáveis .. outros
Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Analista de Desenvolvimento em Olinda.
Realizar o mapeamento e levantamento detalhado das operações de adquirência, prevendo e planejando o número de desenvolvedores necessários para o desenvolvimento da plataforma. Colaborar com equipes de Backoffice, Billing (aluguel ou taxa) e Conciliação para garantir a eficiência e eficácia dos processos. Desenvolver e estruturar a área de operações, assegurando a implementação de um modelo transacional robusto e escalável. Analisar e compreender sistemas tecnológicos existentes, propondo soluções inovadoras que suportem os objetivos de negócio. Levantar e documentar requisitos funcionais e técnicos, assegurando a clareza e alinhamento com as necessidades do negócio. Garantir a conformidade com regulamentações e polÃticas internas em todas as operações e implementações. Criar documentação detalhada dos processos e sistemas, mantendo atualizações conforme necessário.
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