Analista de qualidade

  • Curitiba
  • Concentrix

CONCENTRIX


Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).


Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger


Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um (a) Analista de Qualidade


O que você fará:

  • Realização de monitorias de atendimento voz, chat e WhatsApp;
  • Análise de oportunidades de melhoria no atendimento humano e no processo do cliente contratante;
  • Feedback de orientação técnica para os agentes de atendimento entenderem a análise realizada em seus atendimentos monitorados;
  • Análise de pesquisa de satisfação;
  • Participação em reuniões de calibração interna e com o cliente;
  • Participação em reuniões de resultados mensais;


Se você:

  • Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
  • Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
  • Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
  • Tem experiência anterior como Analista de Qualidade em BPO;
  • É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).
  • Possui ensino superior em curso ou completo;
  • Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial;
  • Gosta de trabalhar de casa ou do escritório;
  • Fala inglês em nível avançado para arrasar nas reuniões com outros países;

· E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.


Aqui é o seu lugar!


O que oferecemos:

  • Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
  • Vale-transporte;
  • Auxílio creche;
  • Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
  • Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.


Informações Adicionais:

Local de trabalho: Curitiba, região central

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h ás 18h