Analista de Suporte

  • Região de Campinas
  • Watermelon Tecnologia E Participações

A Empresa


A Watermelon é uma empresa de tecnologia e inovação com sedes em Campinas, São Paulo e Portugal. Atuamos em startups, corporações e instituições comercializando consultorias em inovação, digital e desenvolvimento de softwares.


Responsabilidades

  • Levantar requisitos funcionais de sistemas web;
  • Documentar requisitos funcionais e técnicos de software;
  • Propor melhorias de usabilidade e acessibilidade a portais web;
  • Monitorar experiência do usuário através de ferramentas de monitorização;
  • Elaborar manuais de aplicações de software;
  • Performar e documentar testes funcionais e de software.
  • Reportar incidentes;
  • Analisar as informações e documentos;
  • Conferência de correspondência de informações em diferentes bancos de dados;
  • Suporte ao usuário nível 2.


Qualificações


  • Formação Superior Completa em Engenharia Informática ou similar;
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos e comprovada em projetos na área da saúde;
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos e comprovada em utilização das seguintes tecnologias/ferramentas:
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos e comprovada em metodologias ágeis SCRUM/Kanban;
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos e comprovada em suporte ao utilizador e resolução de pedidos e incidentes;
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos e comprovada em base de dados Oracle 11g;
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos e comprovada em planejamento, desenvolvimento de casos de teste e execução de testes manuais;
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos e comprovada na implementação de regras do Plano Nacional de Vacinação.