Consultor Técnico de Suporte e Infraestrutura

  • Belo Horizonte
  • Imxr

Junte-se à família Imagine&Make que está impulsionando o setor XR a novos patamares!

Somos uma startup do Grupo Inter e juntos criamos incríveis ✨ mundos virtuais! Como futuro Consultor Técnico de Suporte e Infraestrutura, você irá garantir que nossos clientes utilizem os nossos produtos da melhor forma possível e que nossa comunicação seja sempre clara e eficiente.


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Contato com o cliente: você irá entrar em contato com todas as lojas para saber mapear pontos como: conexão com a internet, nível de bateria, atualizações de software etc.
  • Acompanhar todos os chamados abertos pelos clientes de sua carteira, garantindo que o atendimento será realizado dentro do SLA;
  • Auxiliar nas configurações básicas dos nossos produtos;
  • Participar de reuniões internas e externas (online e presencialmente);
  • Informar e municiar ao supervisor da necessidade de negociação de orçamentos de novos equipamentos (seja ele para reposição, substituição/migração da tecnologia ou até mesmo um novo negócio) e produtos;
  • Elaborar relatórios para apresentação interna e aos clientes;
  • Apoiar ao gestor na identificação de melhorias dos processos internos;
  • Acompanhar o BI;
  • Garantir que todas as nossas bases de dados sejam atualizadas com as informações necessárias para o devido registro e controle;
  • Acompanhar todas as tratativas de e-mail.


REQUISITOS

Hard Skills

  • Superior completo em: Tecnologia da Informação; Sistemas de Informação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
  • Pacote Office (produtos Google) com ênfase em Apresentações e Planilhas;
  • Experiência no segmento: mínima de 01 ano na mesma função ou mínimo de 02 anos no segmento/departamento.
  • Proficiência em sistemas de gestão


Soft Skills

  • Deverá ser focado em resultados e ter uma visão estratégica;
  • Saber se comunicar de forma clara;
  • Ter um espírito de inovação.



DETALHES DA VAGA

Remuneração: R$2.800,00

Benefícios:

- Vale Alimentação ou Refeição (R$28,39/dia útil, em média R$624,58 mensal);

- Plano de Saúde Amil coparticipativo;

- Plano Odontológico Amil sem coparticipação;

- Seguro de vida fornecido pela empresa;

- Vale Transporte;

- Totalpass.


Carga horária: 40 horas semanais (08:00 - 17:00)

Plantões aos sábados de sobreaviso.


E aí, vamos nessa?