Gerente de Call Center

  • Ponta Grossa
  • Empresa De Tecnologia Da Informação

Empresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Call Center em Ponta Grossa.
Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe. Planejar às atribuições de cada equipe de acordo com às políticas organização. Conduzir 1:1 com subordinados diretos, revisando o desempenho individual. Construir e manter relacionamentos com os clientes. Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente. Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras. Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos. Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação.